沃德利地图
用用户可见度和演进程度判断哪些能力自研、外包或产品化
① 是什么
一句话定义
沃德利地图是战略地形图:以用户需求为锚点,把价值链模块放到“用户可见度”和“演进程度”两条轴上,判断哪些值得自研、哪些应该采购外包、哪些应该产品化迁移。
它解决什么问题
很多企业做战略是在凭感觉:
- 竞争对手做短视频,我也做短视频。
- 别人上 AI,我也上 AI。
- 别人自研系统,我也自研系统。
- 老板焦虑,就赶紧投广告、招销售、买工具。
真正的问题是:企业不知道自己的业务模块分别处在什么位置。
有些东西靠近用户、难标准化,值得重兵投入;有些东西离用户远、早已商品化,就应该采购、外包或自动化。
沃德利地图帮你回答一句话:
我到底应该把最宝贵的人、钱、时间,押在哪些地方?
两条轴
| 轴 | 看什么 | 判断方式 |
|---|---|---|
| 纵轴:用户可见度 | 用户能否直接感知这个模块? | 越能影响客户结果、体验、信任和成交,越往上 |
| 横轴:演进程度 | 这个模块成熟到什么程度? | 从创生、定制,到产品 / 租赁,再到商品 / 公共设施 |
纵轴不是重要程度。
云服务、数据库、支付接口很重要,但客户通常不会因为你的服务器架构优雅而买单。
横轴表示“万物皆演进”。
今天的独门武功,明天可能变成工具;今天的技术壁垒,后天可能变成 API;今天的高利润服务,未来可能变成标准模板。
三个战略区域
| 区域 | 位置 | 特点 | 动作 |
|---|---|---|---|
| 自己做 | 中左上 | 靠近用户、难标准化、依赖判断、能形成差异化 | 投入高手、亲自打磨 |
| 购买外包 | 右下 | 离用户远、标准化、供应商多、自研不增加用户价值 | 能买就买,能租就租 |
| 产品化迁移 | 中间 | 今天还要定制,但重复出现、可沉淀模板和 SOP | 从手工服务迁移为模板、流程、工具、产品 |
交付物
- 用户锚点定义。
- 价值链拆解图。
- 用户可见度 / 演进程度二维地图。
- 自研区、外包区、产品化迁移区标注。
- 伪核心竞争力清单。
- 7 天最小获客闭环。
- 产品化迁移路线图。
第十二板块:经济租与长期溢价模型
这一板块用来判断一个人、一家公司、一门生意或一个产品,为什么能获得超出普通竞争者的长期溢价。
它不是教人“怎么多赚钱”,而是追问:你在系统里占据了什么别人难以替代的位置?
② 适用范围
适合解决的问题
战略地形与自制外包
什么时候适合用
- 不知道自己做还是买
- 产品化方向不清
- 工具折腾太多
- 战略地形与自制外包
- 战略地形与资源配置系统
- 自研外包分不清
- 这项能力应该自研采购还是外包
不适用时
- 如果问题更适合 价值链分析,不要只因关键词相似调用本模型。边界:价值链分析看上下游价值创造和权力位置;沃德利地图同时看用户可见度与演进程度,用于自研/外包/产品化判断。
- 如果问题更适合 新技术六问,不要只因关键词相似调用本模型。边界:沃德利地图根据用户可见度和演进程度决定自研、采购、外包或产品化;新技术六问判断采用技术后怎样改变规则并兑现价值。
易混淆模型区别
沃德利地图 × 价值链分析
价值链分析看上下游价值创造和权力位置;沃德利地图同时看用户可见度与演进程度,用于自研/外包/产品化判断。
分析产业位置选价值链;判断自己做还是买现成选沃德利地图。
新技术六问 × 沃德利地图
沃德利地图根据用户可见度和演进程度决定自研、采购、外包或产品化;新技术六问判断采用技术后怎样改变规则并兑现价值。
要做自研采购外包选择时选沃德利地图;要做技术价值与组织规则重构时选新技术六问。
诊断问题
- 用户是谁?他最痛的结果是什么?
- 用户直接看得见什么,看不见什么?
- 这个模块是创生、定制、产品 / 租赁,还是商品 / 公共设施?
- 现在团队亲自做的事里,哪些其实已经高度商品化?
- 哪些模块靠近用户、难以标准化、能形成差异化?
- 哪些定制服务已经重复出现,可以沉淀为模板、SOP 或产品?
- 我是不是正在用右侧的伪努力,逃避左侧真正困难但真正值钱的问题?
常见误区
- 把动作当战略,只看做了多少视频、投了多少钱、录了多少 CRM。
- 把经营问题误判成工具问题,以为缺 CRM、短视频团队、AI 工具或投手。
- 在右下角英雄主义,自研通用系统、通用 AI 工具、报表系统和基础设施。
- 只做定制,不把重复问题沉淀成模板、SOP 和产品。
- 只追新渠道,不先激活老客户、老线索和转介绍。
③ 怎么用
标准使用流程
第一步,确定用户。 不要写“企业”“老板”“消费者”,要写具体人群,例如“年营收 500 万到 3000 万的本地服务型中小企业老板”。
第二步,写出用户核心需求。 不要写你卖什么,要写用户想要什么结果,例如稳定获客、降低获客成本、提高成交率、现金流不断。
第三步,拆价值链。 连续追问“这个结果依赖什么”: ``text 用户 -> 用户核心需求 -> 用户直接感知的结果 -> 支撑结果的关键能力 -> 支撑能力的数据、流程、知识 -> 工具与基础设施 ``
第四步,判断纵轴位置。 越靠近用户直接结果,越往上;越是幕后支撑,越往下。
第五步,判断横轴位置。 越新、越不确定、越依赖判断,越往左;越成熟、越标准、越便宜可替换,越往右。
第六步,连依赖关系。 不要画孤立散点,要画出谁支撑谁、谁依赖谁、哪个模块坏了会影响上层结果。
第七步,圈出自研、外包、产品化三个区域。 战略重点不是最复杂的地方,也不是最烧钱的地方,而是靠近用户、尚未完全标准化的地方。
横轴四阶段
| 阶段 | 特点 | 战略动作 |
|---|---|---|
| 创生 | 新、模糊、风险高、没有标准答案 | 探索、试错、小下注 |
| 定制 | 已经有价值,但要按具体场景手工打造 | 自己做,形成差异化 |
| 产品 / 租赁 | 功能已定义清楚,市场有成熟产品 | 采购、租赁、组合使用 |
| 商品 / 公共设施 | 高度标准化,便宜、稳定、可替换 | 不自研,外包给成熟基础设施 |
标准使用流程
第一步,确定用户。
不要写“企业”“老板”“消费者”,要写具体人群,例如“年营收 500 万到 3000 万的本地服务型中小企业老板”。
第二步,写出用户核心需求。
不要写你卖什么,要写用户想要什么结果,例如稳定获客、降低获客成本、提高成交率、现金流不断。
第三步,拆价值链。
连续追问“这个结果依赖什么”:
用户
-> 用户核心需求
-> 用户直接感知的结果
-> 支撑结果的关键能力
-> 支撑能力的数据、流程、知识
-> 工具与基础设施
第四步,判断纵轴位置。
越靠近用户直接结果,越往上;越是幕后支撑,越往下。
第五步,判断横轴位置。
越新、越不确定、越依赖判断,越往左;越成熟、越标准、越便宜可替换,越往右。
第六步,连依赖关系。
不要画孤立散点,要画出谁支撑谁、谁依赖谁、哪个模块坏了会影响上层结果。
第七步,圈出自研、外包、产品化三个区域。
战略重点不是最复杂的地方,也不是最烧钱的地方,而是靠近用户、尚未完全标准化的地方。
焦虑老板的落地方式
焦虑老板通常听不进去“先停下来做战略”。
更有效的说法是:
我们不是让你停下来做咨询,而是帮你一边拿客户,一边把获客系统搭出来。
采用双轨制:
| 轨道 | 目标 | 动作 |
|---|---|---|
| 救火线 | 先拿反馈、拿线索、拿小成交 | 激活老客户、老线索、转介绍、低门槛成交产品 |
| 修系统线 | 用真实反馈反推系统 | 记录谁回应、为什么回应、为什么不买、客户真实痛点 |
先做最小可成交闭环:
目标客户
-> 一句痛点表达
-> 一个信任案例
-> 一个低风险邀约
-> 一次销售跟进
-> 一次成交 / 拒绝反馈
-> 复盘优化
负循环里讲道理没用,先制造一个小胜仗。
改变循环的难点,不在“知道该怎么做”,而在于你有没有足够的能量撑到第一个正反馈出现。
+1 秒懂案例
用户:中小企业老板。
核心需求:稳定获得高质量客户,降低获客成本,提高成交率,增加回款。
| 层级 | 模块 | 战略判断 |
|---|---|---|
| 用户结果 | 稳定获客、成交率、回款、客户信任 | 高可见,必须围绕客户结果设计 |
| 关键能力 | 客户定位、痛点洞察、信任设计、成交策略 | 靠左,自己做,是战略刀刃 |
| 可沉淀资产 | 成交案例、销售话术、报价模型、转介绍机制 | 中间,做多后产品化 |
| 流程模板 | 内容模板、私域流程、线索 SOP、数据看板 | 中右,逐步标准化 |
| 基础设施 | CRM、表单、企业微信、广告后台、AI 文案工具、云服务 | 右下,能买就买 |
真正的获客刀刃不是 CRM、AI 文案工具或广告后台,而是:
客户定位
-> 痛点洞察
-> 信任设计
-> 成交路径
-> 交付案例
-> 转介绍机制